My complaint:

ik ben een stevige roker van het merk marlboro flavor mix vroeger ook wel medium genoemd.
maar sinds een paar weken heb ik dus elke keer dat op de helft van de sigaret het brandende gedeelte eraf valt.
dit is heel erg irritant en heb al twee kledingstukken weg kunnen gooien.
ik rook al 19 jaar dit merk en nooit problemen gehad.

Desired solution:

dat dit opgelost wordt en niet meer hoef op te letten dat ik elke keer me lontje kwijt ben.