My complaint:

ziggo klantenservice is een groot drama. Wachtijden van meer dan 45 minuten is blijkbaar volkomen normaal. Inmiddels al 5x gebeld en iedere keer meer dan 45 minuten in de wacht moeten staan. Daarnaast ben ik nog een aantal keer van het kastje naar de muur gestuurd voor eenvoudige wijzigingen.
Waarom schijnt het zo lastig te zijn om gewoon een product bij jullie te bestellen of een wijziging door te voeren. Afgelopen donderdag zou het allemaal geleverd worden na zeggen van een van uw medewerkers. Vrijdag gebeld en er is mij verteld dat het bij het sorteercentrum van postNL zou liggen. Het is nu maandagavond en heb nog steeds niks ontvangen. U zou mijn log-bestand eens na moeten kijken en u begrijpt dat ik inmiddels ten einde raad ben.
Graag zou ik een oplossing willen in de vorm van een compensatie voor alle ellende die ik al heb moeten doorstaan.

Desired solution:

compensatie van de gemaakte kosten en tijd