My complaint:

Mijn zoon is vanmorgen 5 sep om 6.15u uit Harderwijk vertrokken en kwam om 10.10u aan op bestemming in Eindhoven 10 min. te laat dus kon hij niet meer mee doen op toegelaten te worden op zijn opleiding als de treinen op tijd zouden rijden dan zou hij om 8.16u aan komen in Eindhoven

Desired solution:

Hier is geen oplossing voor