My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik weet niet wat er aan de hand is met de sigaretten van Gauloises, maar ik heb nu al een aantal pakjes achter elkaar dat de sigaretten spontaan uitgaan, dat het totale brandende stuk eraf valt en dat ik veel harder aan de sigaret moet zuigen. In één pakje zaten er zelfs zes sigaretten met dit probleem! In eerste instantie dacht ik dat het misschien een fout in één pakje sigaretten betrof, maar ik rook iedere dag een pakje sigaretten en dit probleem komt nu al bijna een week voor. Ik vind dit echt schandalig. Ik rook nu al bijna 3 jaar Gauloises, maar ik zit te overwegen op een ander merk over te stappen. Ik ben erg benieuwd wat jullie hier op te zeggen hebben en of dit vergoed wordt of dat jullie mij op een andere manier tegemoet kunnen worden.

Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Geld terug of sigaretten toegestuurd krijgen.