My complaint:

Citaat mailbericht: ‘U kunt de komende 30 dagen Veilig Online van KPN gratis gebruiken. Bent u tevreden dan hoeft u geen actie te ondernemen, het proefabonnement wordt automatisch omgezet in een jaarabonnement. Wilt u zich afmelden? Dat kan via ‘Mijn Software Online’. Het gratis abonnement wordt dan stopgezet. Hieraan zijn geen kosten verbonden.’

De link voor afmelden in de mail werkt helemaal niet, hoe had ik mij dan af moeten melden?!? Graag direct stopzetten a.u.b.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat het abonnement per direct wordt stopgezet omdat ik er niet om gevraagd heb en ik mij niet af kon melden via de link in de mail.