My complaint:

Alleen overstappen met behoud van telnr., was geen enkel probleem, maar nu daadwerkelijk het telnr. moet worden gewijzigd is dit ineens niet mogelijk, excuses voor het ongemak, maar zo komen ze er niet van af, ik snap dat KPN moeilijk doet over het telnr. maar dat is niet mijn probleem maar moet UPC met KPN regelen maar laat dan niet de klant de dupe worden, want dat is makkelijk, “excuses voor het ongemak”, kom op UPC, help me gewoon.

Desired solution:

Overzetting van het telnr. wat ik al 30 jaar heb.