My complaint:

ik heb een boete gekregen van de duo, dit omdat ik zou zijn vergeten mijn ov stop te zetten, echter ben ik wel naar een oplaadpunt geweest en heb ik mijn pas afgemeld. aangezien ik een brief van duo heb ontvangen dat ik voor een bepaalde datum de ov stop moest zetten en dit ook ruimschoots heb gedaan. maar nu kreeg ik een boete van 136 euro omdat ik te laat zou zijn geweest. dus er achteraan bellen, en nu blijkt dat je zelf ook nog moet door geven aan hun dat je het product hebt stop gezet. hier is mij niet van verteld van te voren of in een brief vermeld. ook heb ik niet meer met de pas gereisd en vindt dit dus ontrecht, en nou nou weer bellen wordt ik belaggelijk te woord gestaan onvriendelijk nors en wordt er mede gedeeld; ja dat is uw probleem

Desired solution:

kwijtschelding van de openstaande boete(s)