My complaint:

Geachte,

Ben vandaag naar Kruidvat te Ingelmunster geweest, heb daar aan een bedrag van 35.26 euro besteed. Goed voor zo’n 7 punten voor de juwelenactie(voor de zilveren ring). Die heb ik niet gekregen omdat zij blijkbaar geen kaarten meer hadden,(daar kan ik helemaal niet aan doen) terwijl ik daar toch wel recht op heb. Zelfs met andere opties zoals bv. kasticket bijhouden en devolgende keer de punten te recuperen was dit niet mogelijk. Niets was blijkbaar mogelijk. Daar ben ik heel ontevreden mee.

Desired solution:

Zeker met het tonen van het kasticket, toch nog de punten te recuperen, zodat ik alsnog recht kan hebben op hetgene ik wilde.