My complaint:

Goeden dag, ik heb besteld,scheermesjes,alles ingevuld,daarna kreeg ik een mail dat er ergens iets fout was gegaan,ik moest een ander nummer in toetsen.
dat was mij allemmaal te veel, en heb er niets meer mee gedaan, tot ik nu de afschiften van de bank zie, en daar wel het bedrag van 16.95 euro is afgeschreven, maar ik heb geen scheermesjes !!

Desired solution:

Ze mogen ze mij alsnog sturen, of ik krijg mijn geld terug.