My complaint:
Vanochtend rond 10.00 uur was de status van mijn pakje “bezorger onderweg” dus ben ik thuis gebleven, om 18.00 nog niks ontvangen. Bij het controleren van de status zie ik tot mijn verbazing dat er staat geadresseerde was niet thuis! Ik was de hele dag thuis en gezien ik in een studio woon is het onmogelijk de bel niet te horen. Ook lag er geen briefje in de brievenbus.
Desired solution:
Als het de bedoeling is dat mijn pakje een bepaalde dag wordt afgeleverd (status: bezorger onderweg) maar de bezorger er onverhoopt niet aan toe komt is dat jammer maar geen probleem. Ga echter niet zeggen dat een geadresseerde niet thuis was als er überhaupt niet is geprobeerd het pakketje op die dag te bezorgen. Zo leggen jullie de oorzaak onterecht bij de geadresseerde. Ik wens mijn pakketje vandaag nog te ontvangen al ga ik er niet vanuit dat dat nog mogelijk is.