My complaint:

dat ik niet op de site kom voor de appeltaart van de postcodeloterij ik heb het al diverse keren geprobeerd vorige week en mijn bon is nog tot 28september geldig ben al bij uw bedrijf in arnhem geweest maar daar zeiden ze dat ze geen internet hadden op de taartenafdeling

Desired solution:

ik ben tevreden als u mij uitleg hoe ik op die site moet komen
bvd