My complaint:

Ik heb afgelopen maandag bij ziggo gemeld dat mijn modem niet meer funktioneerde, waardoor mijn telefoonverbinding en mijn internet verbinding onbruikbaar zijn. Er werd voorgesteld om een montuer langs te sturen, 19 september.
Ik was werkelijk met stomheid geslagen, dik 14 dagen geen gebruik kunnen maken van telefoon of internet. Ik denk dat we langzamerhand wel erg veel van ziggo moeten pikken, het is werkelijk ongehoord.

Desired solution:

Ik lees op hun website dat ze nieuwe modems al sinds april versturen, simpelweg er eentje opsturen zou de oplossing kunnen zijn maar dat kan niet???? Ik vraag mij af wat daadwerkelijk het probleem is