My complaint:
Als tevreden roker van Camel gedurende meer dan 40 jaar moet mij nu van het hart, dat ik moet constateren dat ik minder tevreden ben dan eerder.
* Het gaat om de smaak, die door de jaren heen veranderd is (toevallig kwam ik in een koffer nog een “oud” pakje tegen, dat ik een jaar of 2 geleden op een luchthaven had gekocht, waardoor ik de smaak goed kon vergelijken).
* Veel ongerechtigdheden in de tabak
* De laatste gekochte slof sigaretten blijven slecht branden en doven zelfs incidenteel.
* Verkeerd geproduceerde verpakkingen, waarbij de rechter-zijkant van het klepje vastgelijmd is. Om het pakje uiteindelijk te openen, wordt het klepje onvermijdelijk vernield
Desired solution:
Als ik kan vaststellen, dat er werkelijk naar mijn klacht is geluisterd en dat ik verbeteringen mag ervaren
