My complaint:

Enige tijd geleden was ik in Delft (Sebastiaansplein) in een winkel van ICI Paris XL. Ik kwam er voor de 2e keer. Een jonge verkoopster met blond haar hielp mij en ik vroeg haar advies voor een paar zeer fijne lijntjes bij de bovenlip (een paar diepere lijntjes zijn littekentjes). Verder heb ik totaal geen rimpels of rimpeltjes en heb een mooie huid. Ik heb geen enkele grijze haar. Ik vroeg haar ook wat het was. Ze zei: “ouderdom”. Ik zei, maar een paar zijn littekentjes. Volgens haar had ik ongelijk en waren het allemaal rimpeltjes. Ik weet dit omdat ik de littekentjes door mijn eigen nagels heb opgelopen in het verleden.
Ik vond dit heel onbeschoft. Het is geen ouderdom, maar het zijn verouderingsverschijnselen. Omdat ik niets kocht, maar met een computeruitdraai kwam voor een gratis produkt vond ik ook nog eens dat ik niet al te prettig werd behandeld. Ze was me liever kwijt dan rijk. Dit kon ik merken aan haar gedrag.
Ik vond deze verkoopster zeer onprettig en onbeschoft. Verder sprak zij mij ook diverse malen tegen, terwijl ik weet dat een verkoopster dit nooit mag doen. Helaas weet ik haar naam niet.
Ik heb deze klacht doorgegeven aan ICI Paris (tot 2x toe), maar krijg gewoon geen antwoord. Ze zijn gewoon doof voor mijn klacht.
Ik zal nooit meer iets kopen bij ICI Paris. Hoe groter de bedrijven, hoe onbeschofter ze vaak ook worden.

Desired solution:

Gewoon een oprecht en gemeend excuus van ICI Paris.