My complaint:

Een week terug (op donderdag)reageerde ik op een Groupon(Be) aanbieding. Voor de voorstelling van het spektakel Fuerza Bruta in Knokke-Heist. Aangeboden voor 49€ + 2de ticket gratis.
Bestelling geplaatst maar; vooralleer de betaling dient te gebeuren verlies ik de verbinding. Bij een 2de poging hetzelfde probleem. De derde poging is succesvol afgerond.
Groot is mijn verwondering als ik de dag erop (vrijdagavond) 3 vouchers vind in mijn mailbox (voor in totaal 6 tickets).
Onmiddellijk gebeld maar niemand te bereiken.
Zondag naar de voorstelling en inderdaad er liggen 6 tickets klaar (waarvan ik er maar 2 gebruik, de rest blijft liggen aan de balie). De baliebediende meent dat de niet omgeruilde vouchers zullen terugbetaald worden.
De maandag erop gebeld om klacht neer te leggen. Eindeloze wachttijd en uiteindelijk de melding: “formuleer uw klacht via mail”.
Heb ik gedaan (tot 3 maal) echter geen reaktie.
Intussentijd is het totale bedrag voor de 6 tickets van mijn rekening afgehaald.
In plaats van een interessant aanbod via groepsaankoop is het een dure aangelegenheid geworden.
Ik heb mijn lesje geleerd, ik laat me niet meer verleiden door Groupon.
Visa; gebruik ik niet meer!

Desired solution:

Het minste wat ik verwacht is dat men binnen een redelijke termijn iemand, van Groupon, telefonisch kan bereiken voor toelichting. Wanneer de wachttijden kontinu \\\"oplopen\\\" dan duidt dat op: te veel klachten en een te krap bemande telefoondesk?
Een beleefde reaktie op mijn mail is een volgende stap.
Het is ongehoord dat zulke praktijken mogelijk zijn.
Ik ben pas helemaal tevreden wanneer ik het bedrag voor de 4 tickets (die ik niet besteld, noch gekonsumeerd heb, terugbetaald krijg.