My complaint:

Vorige week werd mijn echtgenoot tot zijn verbazing door KPN afgesloten op zijn mobiel,omdat hij de afgelopen 6 maanden geen gebruik had gemaakt van zijn mobiele telefoon.
Dat is niet juist,ook al belt hij weinig,hij heeft WEL de afgelopen 6 maanden gebruik gemaakt van zijn mobiel.
Inmiddels heeft hij zijn mobiel weer opgewaardeerd met een nieuwe kaart van 10 euro.
Wij vinden dit diefstal van beltegoed,en zijn het hier niet mee eens.

Gewenste oplossing

Het restant beltegoed van de vorige kaart willen wij vergoed hebben.