My complaint:

Geachte heer mevrouw,

Het gaat om onze koelkast met het typenr.RSH1FTPE

December 2008 hebben wij deze aangeschaft en begon na 1,5 jaar rare geluiden te maken en een paar maanden later deed hij het niet meer, althans het koelgedeelte. Gebeld met Samsung die vervolgens een monteur heeft gestuurd die hem weer heeft gemaakt, dik voor elkaar.
Een maand of 7/8 later hadden we hetzelfde probleem, gebeld en als antwoord gekregen dat de garantie was verlopen en ook de garantie op de reparatie, ze konden een monteur sturen maar die moesten we dan wel betalen. Het was hetzelfde probleem. Ik heb de koelkast toen uitgezet en laten ontdooien en weer aangezet. Toen was het weer klaar, maar niet voor lang.
Weer contact gezocht en hetzelfde te horen gekregen. Naar mijn mening heeft zo’n apparaar van 1100 euro een bepaalde levensduur en die ligt vast hoger dan 2,5 jaar. Na jullie te hebben aangeschreven en bericht terug te hebben gehad dat jullie niks voor mij kunnen doen heb ik de koelkast naar de gemeente gebracht en hebben we inmiddels een nieuwe gekocht.

Wij zien toch nog graag een tegemoetkoming voor dit probleem.

Met belangstelling wacht ik uw reactie af.

Met vriendelijke groet,

Mark Berends

Desired solution:

Een compensatie naar redelijkheid.