My complaint:

Ik heb van deze reinigingsdoekjes, erg opgezette oogleden, gekregen, met veel vochtophoping en roodheid erbij.
Deze klacht heb ik twee weken geleden gemeld aan het Kruidvat per mail. Mijn vraag aan hen was, hoe deze klachten van deze doekjes kunnen ontstaan, en of ik de twee pakjes die ik nog in huis heb liggen, bij een van de filialen terug kan brengen. Ik zou binnen 3 werkdagen bericht terugkrijgen, werd mij beloofd in hun mail, maar t/m heden geen reactie ontvangen van het Kruidvat.

Desired solution:

Antwoord v/h Kruidvat hoe deze oogreactie kan ontstaan zijn, en de doekjes kunnen terugbrengen, die ik nu nutteloos heb liggen.