My complaint:

Met enorme uitgroei ik aan bij nijmegen dukenburg brainwash. Ik laat mijn eigen haarkleur zien (donkerblond) en in die kleur zou het geverfd worden. Thuis blijkt dit rood/erg donkerbruin te zijn. Na een week is dit nog zo en ik keer terug. 0%begrip. Het zou mijn eigen fout zijn want zij hadden de goede kleur erin gedaan. Een foto die ik laat zien met verschil voor/na word niet eens bekeken en de cheffin wil mij wegsturen. De oplossing? Ik betaal zelf de gehele behandeling 60 euro, om het probleem te verhelpen..! Vervolgens moet ik 10/15min in discussie met de cheffin die mij dan 30 euro wil laten betalen… Als laatste optie mag ik mijn haar laten kleuren zodat de rode gloed weggaat. Ontkleuren kost hun teveel tijd dus mijn haar in mijn eigen kleur blond krijgen doen ze niet. Resultaat: ik zit nu thuis met nog donkerder haar namelijk: zwart! Ik hoop van harte dat ik in een ander filiaal mijn haar weer blond kan laten verven. Een filiaal waar ik netjes geholpen word , zodat ik nu niet petjes hoef te dragen!

Desired solution:

In een ander filiaal mijn haar van zwart naar donker blond verfen. Vergoed door brainwash