Complaint: Na bijna 60 dagen nog steeds mijn geld niet terug!

user-60927 on 08 September 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 12 juli 2011 heb ik de Aluma Wallet 2 voor 1 gekocht. Direct na ontvangst viel het product erg tegen en ik heb het dezelfde dag nog terug gestuurd. Zowel van verzending als van ontvangst door Tommy Teleshopping heb ik bewijs. Tot op heden heb ik mijn geld € 29,95 niet terug gekregen op mijn rekening.
Via mail heb ik eind augustus een herinnering gestuurd. Nooit meer iets van gehoord.

Desired solution:

Als het bedrag €29,95 op mijn rekening staat ben ik tevreden. De handelwijze vind ik onbeschoft.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

user-60927

Responded on 12 September 2011 at 13:47

De klacht is pas opgelost, als het bedrag van € 29,95 op mijn rekening staat. Dat is op 12-09-2011 (nog) niet het geval. De status is dus wat mij betreft NIET opgelost.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Het is nu 22-09-2011 en nog steeds, ondanks toezegging, géén betaling ontvangen! Hoe kan dat? Wat voor stappen kan ik nu nemen? Gerard Schreur

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Controle retourzending pakket. Bedrag zal binnen twee weken op de rekening worden gestort.

All complaints of