My complaint:

ik heb een lidmaatschap voor een jaar aangevraagd. en zou deze maandelijks betalen. nu komt fit for free zeggen dat het per jaar was. naar meerdere malen gebeld te hebben zou het omgezet worden naar een maandelijkse betaling. dit is nooit gebeurd in plaats daarvan hebben ze me naar incasso gestuurd terwijl dit een fout is van hun kan en niet vanuit mijn kant!

Desired solution:

- excuses (brief met excuses fout aan hun kant)
- vergoeding (jaar lang gratis fitness)