Klacht ! Beste KLACHT.nl

My complaint:

In Juli!! dit jaar heb ik de Samsung UE55D8000 3D tv gekocht. Dit is een van de duurdere modellen van Samsung. Hierbij is het de bedoeling dat ik 150 euro retour krijg 2 3D brillen en 50 euro Movie Max tegoed na invullen van het actieformulier. Tot op heden niets mogen ontvangen en na meerdere malen te bellen nog geen concreet antwoord gehad van Samsung. Dit vind ik een kwalijke zaak. Inmiddels zijn we al bijna 3 maanden verder!

Desired solution:

Ik wil graag dat de belofte nagekomen word en daarnaast zou het niet misstaan om een compensatie te ontvangen. Dit hoeft niet in geld te zijn maar misschien in de zin van 2 extra 3D brillen. Denk dat je klanten die 1 van je duurste tv's kopen wel tevreden mag houden!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Sunny10, Wij betreuren het feit dat de levering van de SmartPack dusdanig lang op zich laat wachten. Wij delen u echter mede dat, indien uw aanvraag aan de actievoorwaarden voldoet, de SmartPack gedurende de komende 2 weken wordt opgestuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from Samsung

14 years ago - Beste Sunny10, Graag horen wij van u of u de SmartPack ondertussen heeft ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

user-61095

Responded on 27 October 2011 at 08:38

Smartpack tot op heden niet ontvangen. Meerdere malen gemaild naar samsung en meerdere malen werd mij beloofd dat de smartpack eraan komt. Nog steeds niets ontvangen. Vandaag maar weer eens gebeld en nu word er een klacht aangemaakt. Voortaan maar bij aanschaf gelijk vragen naar alle producten van samsung anders producten beter niet aanschaffen want beloftes nakomen schijnt niet te werken bij dit bedrijf.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Smartpack tot op heden niet ontvangen. Meerdere malen gemaild naar samsung en meerdere malen werd mij beloofd dat de smartpack eraan komt. Nog steeds niets ontvangen. Vandaag maar weer eens gebeld en nu word er een klacht aangemaakt. Voortaan maar bij aanschaf gelijk vragen naar alle producten van samsung anders producten beter niet aanschaffen want beloftes nakomen schijnt niet te werken bij dit bedrijf.

Message from Samsung

14 years ago - Beste Sunn10, Volgens de Track & Trace van PostNL is uw SmartPack afgeleverd bij uw buren met huisnummer 73. Het pakket is op 12 september 2011 afgeleverd. Dit is mogelijk gebeurd omdat u op dat moment niet thuis was. In dat geval laat PostNL een brief achter met de melding waar het pakket is afgeleverd. Met vriendelijke groeten, Alex samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben geen reactie meer van klant ontvangen. Indien er geen oplossing is gekomen, adviseren wij de klant om opnieuw contact met ons op te nemen via www.samsungworld.nl.

Complaint: Beste

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: