My complaint:

Ik heb betaald voor een canvas doek. Dit zou op tijd geleverd worden voor een feest, vier dagen later, maar is nooit aangekomen. Track & Trace code klopte niet. Ze gaven de TNT de schuld. Er zouden zeker tien schilderijen per week verdwijnen. Jammer terwijl ik zelfs aangeboden had het te komen halen omdat ik het op tijd wilde hebben. Ik heb gezegd dat ik het doek uiterlijk de volgende dag in huis wilde hebben en dat ik anders mijn geld teruggestort wilde hebben. Mailadres gekregen van de baas. Keurig maar duidelijk mailtje gestuurd maar niets meer van gehoord. Nu maar kijken wat de verdere procedure is.

Desired solution:

Of mijn canvas doek waar ik voor betaald heb of mijn geld.