My complaint:

De Hemnes gaderobekast was niet meer beschikbaar in de onderste stelling. We moesten maar wachten van 16:00 tot 20:00 met 3 kinderen dan wilden ze het pakket wel naar beneden halen. Arrogantie ten top het pakket stond op de tweede stelling.
Ze zoeken het maar uit daar ik ga niet nog eens 80 km rijden.

Desired solution:

Stuur het maar thuis of zet het gangpad af wanneer er een pakket naar beneden gehaald moet worden.