user-61309 on 11 September 2011 about Modern.nl in category Online Warenhuizen
Na 30 maanden ging de koelkast (zonder mijn toedoen) defect. De garantie was 24 maanden. Nu dien ikzelf op te draaien voor een deel van de kosten.
Gezien de levensduur die je mag verwachten verwacht ik een kosteloze reparatie. Ik heb namelijk een ondeugdelijk product gekocht en dit dient de leverancier dus te verhelpen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Modern.nl
Message from Modern.nl
14 years ago - Geachte heer Meester, Kunt u mij aangeven wat het defect van de koelkast is en wat de kosten voor herstel zijn? Dan kunnen we aan de hand van de diagnose bezien of dit binnen het redelijkheidsbeginsel valt. Met vriendelijke groet, P.F. de Haan Servicemanager Modern.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Reparatie omschrijving: Sectiecode: SYS - Systemcontrol-sectie - besturings logica Toelichting: Compressor vervangen Materiaal: CLUTCH 7,5-6MM (2) vulpijpje met schräderventiel (1) CLUTCH 6-5MM (1) COMPRESSOR,220-240V~50HZ,RSCR,STATIC (1) DRYER 134A (1) CLUTCH 6-4MM (1) CLUTCH 5-2MM (1) FREON R600/A (1) De kosten waren €125 De reparateur gaf zelf aan dat het buiten mijn schuld om was en dat dit een 'slecht' onderdeel betrof.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Modern.nl
Message from Modern.nl
14 years ago - Geachte heer Meester, Ik zag op de raparatiefactuur al een bedrag in mindering van 116,81 euro in verband met de verbruiksduur van 30 maanden. Modern.nl kan éénmalig nog de voorijkosten aan u vergoeden. Graag te vernemen P.F. de Haan Servicemanager Modern.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Oftewel het is net als een bedrijf waar korting is. Gewoon de prijs verhogen, dan een korting geven, en dan zeggen dat de mensen dus (al) een korting krijgen. Terwijl het buiten mijn schuld om defect is gegaan. Mijn eis is duidelijk, mochten jullie dit niet willen verhelpen dan regel ik het wel via de consumentenbond.
Responded on 05 October 2011 at 18:29
Er is nog steeds geen oplossing. Geen cent teruggestort gehad..
De service blijft slecht.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Ik wacht nog steeds.. Ook dit getuigt van weinig service. Maar dat was hiervoor eigenlijk al wel duidelijk.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik zag op de raparatiefactuur al een bedrag in mindering van 116,81 euro in verband met de verbruiksduur van 30 maanden.
Modern.nl kan éénmalig nog de voorijkosten aan u vergoeden.
