My complaint:

ik heb begin juli bij sustilo een goodybag bestelt ,de ”augustus goodybag” en die ook via de site meteen betaalt , mocht dit nodig zijn heb ik de afschriften online staan …
Ik wacht dan ook al vanaf dat moment op mijn goodybag , en ik heb nog steeds niks vernomen.
ik heb alleen nog een mail gekregen dat het verscheept was , en dat ik het binnen 6-12 werkdagen binnen zou krijgen .
Daar wacht ik nu dus NOG STEEDS op .
En verschillende keren mailen naar de site heeft blijkbaar ook geen zin , want heb er nog steeds geen antwoord op gekregen ,
ook wel heb ik een nummer gevonden op de site , maar dat is volgens mij een turks nummer , en ik ben niet bereid om daarnaar toe te bellen.
Ook zou ik mijn bestelling kunnen traceren , en dit is dus niet het geval.
er staat dan dat mijn bestelling niet wordt gevonden.

Desired solution:

mijn geld terug , of de goodybag ontvangen.