My complaint:

Waarom krijg ik al meer als drie weken van te voren al een bericht zowel telefonisch als sms het bericht dat ik moet opwaarderen terwijl ik nog meer als € 10 ,- beltegoed heb.
Als dit per sms een keer gebeurd is dat niet zo een probleem, maar als ik iemand wil bellen krijg ik eerst van hi prepaid het verhaal dat ik op moet waarderen en dat mijn telefoon wordt geblokkeerd!!
Dit is wel zeer klantonvriedelijk en irritant!!
Waarom kan dit niet gewoon via sms alleen!

Desired solution:

Alleen een herrinnering per sms en twee weken van tevoren is lang genoeg.