My complaint:

Bij Intrum heb ik een dossier lopen ivm een achterstand betaling aan de Nederlandse Energie maatschappij. Een prive aangelegenheid. Wat doet Intrum ze bellen en schrijven een andere familie aan met dezelfde achternaam en staan vervolgens aan de deur om het achterstallige bedrag te incasseren. Via via is deze melding bij ons terecht gekomen en ik vind het ronduit schandalig dat dit zo is verlopen.

Desired solution:

een excuus naar de desbetreffende familie is wel op zijn plaats