My complaint:

Hallo,

Ik heb een simkaart van hi prepaid gekocht.
Die 6 maanden gratis hoorde te zijn..je hoort eenmaalig 20 euro erop te gooien en dan zou t in orde zijn.
Ik heb er al 40 euro aan besteed en nu moet ik hem weer opwaarderen? Hoe zit dat? Ik zou graag willen dat jullie hier wat aan deden. Mvg groeten ghelwan

Desired solution:

Dat ik alsnog 6 maanden gratis kan pingen en gebruik van data kan maken.