Complaint: problemen met Wifi

user-61420 on 14 September 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heeeeeele ochtend met die *&^&^( v Tele2 gebeld. Conclusie: jaa, ze kunnen wel internet garanderen, maar niet draadloos. Na eindeloos gepiel met aan/uit, met wachtwoord zonder wachtwoord enz enz. hebben ze geen oplossing.
Gezegd dat dit de limit is en dat we per nu willen opzeggen wegens
wanprestatie, nee dat ging niet, dan moeten we het voor een jaar eigenlijk
doorbetalen.

Situatie nu: internet met je laptop alleen met kabel…
Maar mobiele telefoons hebben wel wifi (rara hoe kan het!)

Desired solution:

Iemand van Tele 2 die in staat is op alle apparaten draadloos internet werkend te krijgen. Alle apparaten hebben nl draadloos op dit modem kunnen functioneren.

Message from

14 years ago - Eigenlijk genant, dat anno 2011 een hooggenoteerde bedrijf zo omgaat met zijn klanten... Deze klacht hoor ik eigenlijk ook wel vaker over Tele 2. Jammer dat het niet serieus genomen wordt...

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-61420

Responded on 11 October 2011 at 17:46

de oplossing voldoet maar ten dele. Het antwoord van Tele2 is dat ze internet garanderen maar niet draadloos internet. Dat is natuurlijk wel een afknapper. Verder is de bandbreedte zo beperkt dat als je 3 acties (opname, tv kijken en met een mobiele telefoon) tegelijk uitvoert de verbinding direct gaat haperen.
Al bij al functioneert het wel, maar de capaciteit is beperkter dan vooraf wordt aangegeven door Tele2.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het draadloos aansluiten van de diensten is de eigen verantwoordelijkheid van de klant. Voor hulp bij de instellingen of bij de aansluiting kan de klant terecht bij de Virtuele Assistent en/of contact opnemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of