My complaint:

Ik ben terug uit Spanje en kreeg daarna mijn rekening.
Ik heb 2 telefoons bij me waarvan 1 van me zoon ivm pingen.
De andere is niet gebruikt maar daar heb ik wel de hoogste rekening van. .????
Ik wilde uitleg hierover en de medewerker vertelde dat ik geluk had dat de rekening niet zo hoog was want andere mensen hebben een veel hotsten rekening, nou toen ontplofte ik.
Mijn rekening op 1 mobiel was € 133,- en op de andere € 123,- alleen aan mb die gedownload waren.
Er is alleen ping verstuurd en ik kreeg van de medewerker te horen dat sommige apps automatisch upgrade.
Ik kan een specificatie krijgen maar daar heb je ook niks aan.
Gewoon betalen anders sluiten ze je af.

Ik heb helemaal niets uit me zelf gedownload

Desired solution:

Eerlijke informatie over telefoon in het buitenland
Ook een normale medewerker die niet op een lompe manier reageert.
Als ik moet betalen aan wat ik heb verbruikt aan bellen of internet gebruik in Spanje heb ik daar vrede mee maar niet dit.