My complaint:

Al een paar weken heb ik slechte kwaliteit sigaretten. Eerst dacht ik het zal wel een verkeerde lading zijn, dat denk ik nu niet meer. De sigaretten vallen spontaan uit, meerdere keren per sigaret. As valt eraf, kan vervelend zijn met brandgaten e.d.
Veels te licht gedraaid waardoor je je de mikmak hijst en nog niets proeft.
Als hier geen oplossing voor komt en landelijk bekend wordt gemaakt dat ze weer van goede kwaliteit worden ga ik een ander merk roken, er zijn immers merken zat.

Desired solution:

Geld terug of nieuwe pakjes ten compensatie en verbetering voor de toekomst.