14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

14 years ago - Het niet kunnen ontvangen van zenders heeft vaak te maken met de uitrichting van de schotel. U kunt dit testen door de vrij te ontvangen kanalen te controleren zoals BVN. Graag adviseren wij u de volgende controles uit te voeren: 1. Controleer de aansluiting(en) van de coax-kabel(s) aan de achterzijde van de ontvanger. De coax-kabel is verbonden met de ontvanger door middel van F-connectoren. Indien deze vastgedraaid zijn, draai deze los en controleer of de kern niet verbogen is. Controleer of de F-connectoren nog goed bevestigd zijn aan de kabel. 2. Controleer ook of de kabel niet beschadigd is op de plaatsen waar deze bevestigd is aan de muren en/of plinten. Controleer ook of de kabel niet te strak om een hoek gevouwen is. Sluit de kabel opnieuw aan en controleer of u weer beeld heeft. Indien er in de opstelling van uw apparatuur en bijbehorende kabel iets gewijzigd is na de installatie uitgevoerd door CanalDigitaal en u heeft nog steeds geen beeld, dan is de coax-kabel waarschijnlijk beschadigd. Vervang de coax-kabel door een nieuwe kabel aan te schaffen bij uw lokale dealer en deze te plaatsen. 3. Indien de opstelling van uw satellietapparatuur en bijbehorende kabel niet gewijzigd is, voer dan een ‘harde reset’ uirt op uw satellietontvanger. Haal de voedingsstekker uit het stopcontact en stop deze na 10 seconden terug. Geef de ontvanger enige minuten om op te starten en druk zodra de tijd in de display verschijnt op de stand-by-toets. 4. Maakt u gebruik van een Philips ontvanger typen DSR7121, DSR7141 of DSR8121 (PVR) voer dan ook nog een fabrieksreset uit, nadat u de ‘harde reset’ heeft uitgevoerd. Zodra de tijd in de display verschijnt nadat u de stekker weer in het contact hebt gestoken, druk dan in de juiste volgorde op de volgende toetsen op uw afstandsbediening: Rood, Rood, Blauw, Rood (deze gekleurde toetsen vindt u onderaan de afstandsbediening). Hierna zet u de ontvanger op ‘stand-by’. U komt nu in het ‘Eerste Installatiemenu’. Kies de Nederlandse taal en volg de instructies verder op. Na deze installatie start de ontvanger opnieuw op. Zodra de tijd in de display verschijnt, drukt u op de stand-by-toets. 5. Blijft uw ontvanger na boven beschreven handelingen de melding ‘Geen beeld’ geven, dan is uw satellietontvanger mogelijk defect. Heeft u een bruikleendecoder van CanalDigitaal, neem dan contact op met de CanalDigitaal-klantenservice op 0900-9323. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal