My complaint:

Toen ik visitekaartjes en wat postkaart mailers bestelde ben ik gelijk even aan het sleutelen geweest met de E-mail marketing tool. Omdat deze tool niets meer kan dan wat er standaard in MS-Office zit ben ik hier nooit verder mee gegaan en is er geen enkele e-mail verzonden.

Nu blijkt ineens dat Vistaprint ZONDER TOESTEMMING bedragen van mijn credit card aan het afschrijven is. Volgens de “klanten service” komt dit omdat ik een betaald abonnement heb afgesloten.

Destijds (Mei 2011) heb ik een account aangemaakt om die service te kunnen testen en een bevestiging van Vistaprint gekregen waarin staat dat het een gratis account betreft. Er is nergens sprake van betaling, ook niet na 1 of 2 maanden.

Als je vervolgens je geld terug vraagt krijg je als antwoord (letterlijk) Dat is geen optie ! Ik heb nota-bene zwart op wit staan dat het een gratis account betreft en (als ze de moeite willen nemen) kunnen ze zien dat het account zelfs nooit is gebruikt.

Naar mijn idee is dit gewoon oplichting en/of diefstal.

Desired solution:

1) Onmiddelijk stoppen met onterecht incasseren
2) Alle onterecht afgeschreven bedragen PER DIRECT retour
3) Onmiddelijke stopzetting account