My complaint:

Ik wordt heden voor de derde keer op rij afgesloten ondanks het niet ontvangen van een factuur voor tv internet en bellen. Ik heb de afgelopen maanden reeds 2 keer betaald na contact met klantenservice over het te betalen bedrag aangezien ik van kpn geen rekening ontvang. Heden 3e keer afgesloten en ondanks afspraak over het sturen van rekening is mijn laatst ontvangen rekening op 20 juni 2011 gedateerd.

Desired solution:

direct aansluiten van diverse diensten en uitzoeken waarom er geen rekening wordt gestuurd. Dus oplossen van fout bij KPN. Volgens klantenservice is er daadwerkelijk een probleem geweest met post aangezien dit mij reeds bij het vorige contact werd bevestigd. Na ontvangst rekening zal ik deze direct per internetbankieren voldoen. Het is dan wel duidelijk dat ik weer rekeningen ontvang en internet en andere diensten weer werken.