My complaint:
Ik ben sinds 5 september klant bij jullie heb internet aangsloten volgens boekje werkte niet maak de wandkontactdoos open en zie er is niets aangesloten.ik bellen ja dan moest ik zwart en gele draadje gebruiken opnieuw aangesloten werkte niet weer bellen nu was het blauw en rood weer aangesloten weer niets weer bellen ja neem maar monteur die kan op 21 september langskomen.
ik zei ja da kost 70 euro dat heb ik niet ja wij betalen 20 werd er gezegd. nu zit ik tot de 21 ste zonder internet en moet ik 50 betalen, terwijl het niet mijn schuld is, ik kan er niets aan doen dat het niet werk, ik woon hier al 2 jaar en heb nog nooit telefoonaansluiting moeten gebruiken.
Desired solution:
ik wil dat er mij verteld vord precies wat ik moet doen, welke kleurdraadjes ik waar moet aansluiten zodat ik het zelf kan doen. Mocht er toch een monteur moeten komen vind ik het oneerlijk dat ik meer moet betalen ik vind ieder de helft wel genoeg. ik zit in schuldsanering en budget beheer ik krijg maar 60 per week om van te leven en mocht inernet bij jullie aanvragen omdat dat het goedkoopst was maar nu heb ik a geen internet en b duurder uit.Ook zou het eerlijk zijn als ik voor de dagen dat ik geen internet heb wel mijn abonnement moet betalen
