My complaint:
Volgens de instructies de actiecoupon inclusief de originele barcode en een kopie van de aankoopbon naar het actie adres gezonden. we wachten al vanaf 19 juni tot op heden geen 3D brillen
De 3D Brillen heb ik tot nu toe niet ontvangen en ondanks herhaalde telefoontje en email krijg ik geen enkele reactie van Samsung.
Op emails wordt niet gereageerd.
Het call center geeft mij aan dat ze mij echt niet kunnen helpen want het ligt bij een andere afdeling (marketing).
Kortom, geen 3D brillen, geen reactie en geen enkele indicatie of ik mijn brillen ooit nog krijg en wanneer.
Desired solution:
Uiteraard ben ik tevreden wanneer ik de 3D brillen ontvangen heb. Daarnaast verwacht ik van Samsung een reële reactie op telefoontjes en emails.
