My complaint:

Betr. periodieke inspectie verwarmingstoestel.

Na erg lang wachten zijn de verwarmingselementen gearriveerd.
Een monteur aan huis geweest op 20 juni om op te meten en nogmaals op 1 augustus omdat de maten waren zoekgeraakt. De monteur op 1 augustus aan huis kwam kwam toen tot de ontdekking dat dit wel bekend was op het kantoor!

Ik ben keurig op de hoogte gebracht door dhr. Rijneveld? die een afspraak voor me heeft gemaakt om een en ander te installeren op maandag 19 september.
Volgens hem kon ik dan ook meteen een afspraak maken voor onderhoud. Installatie duurt maximaal drie uur en ik kan ze verwachten om 08.00 uur.
De telefonistes hebben helaas geen enkele boodschap aan dit verhaal en vinden dat ik een vierde dag vrij moet nemen voor het onderhoud van de ketel.

Als klap op de vuurpijl ontving ik vandaag een brief waarin stond dat ik nog niet had gereageerd op het verzoek om een afspraak te maken!

Heel jammer, maar vier maal vrij nemen voor de firma Tempus is op het ogenblik even teveel.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Onderhoudsafspraak op 19 september aan het eind van de ochtend. (in de loop van de middag heb ik zelf weer een andere afspraak)
Ik heb hierover ook een mail gestuurd naar info@tempus en ook gericht aan I. Verhoeven