My complaint:

Wij hebben van school een Dell laptop,de vostro.
Na net een jaar oud te zijn geworden en dus geen garantie meer,wisten wij niet anders hadden we bijgekocht,begeeft de laptop het!
We hebben hem laten repareren,maar steeds als er een nieuwe harde schijf is geplaatst begeeft deze het weer na een een week of twee.Nu na een half jaar aanklooien kan geen enkel bedrijf hem maken want er zit een software fout in die niet te repareren is,en die dus hard schijfen vernietigd.
Dus laptop kan prullenbak in!Dell is niet te bereiken,want het is geen garantie en geeft alleen “internetadviezen”via site,waar we niks mee kunnen!
En onze zoon heeft nu geen laptop voor school,heel fijn dus!Plus zit hij eigenlijk al sinds maart zonder laptop,met af en toe een week ertussen waarin hij klaar was!Het heeft ons 4!!!!! nieuwe harde schijfen gekost!
En staan nog met lege handen,dus geen laptop van Dell weer.

Desired solution:

Een werkende school laptop,of dat Dell inderdaad onderzoekt dat het een software fout is,waardoor hij steeds stuk gaat