My complaint:

Na het aanschaffen van de genoemde computer (gekocht op 26-05-2011), is er in drie maanden tijd tot drie keer toe een defect opgetreden waarvoor de computer (in overleg met Mediamarkt-personeel in Almere) teruggestuurd diende te worden naar de leverancier. Via mijn lidmaatschap bij de Consumentenbond weet ik dat ik bij het vierde defect in korte tijd recht heb op permanente vervanging of retour van aankoopbedrag. Bij vermelding van dit recht bij de servicebalie van de Mediamarkt, werd ik weggestuurd met de vermelding dat dit niet hun gebruik is. Ook werd mij contact met een meerdere geweigerd.
Ik ben zeer ontevreden over de service en oplossingsgerichtheid van het personeel van de Mediamarkt in Almere. De persoon die mij te woord stond (Mr. Kops) heeft mij zeer onbeschoft en onklantvriendelijk behandeld. Ik verwacht dat dit probleem wordt opgelost volgens de geregistreerde en tevens besproken rechten die ik als consument heb.

Desired solution:

Teruggave van aankoopbedrag.