My complaint:

Simpel reageert vanaf het begin op geen enkele wijze op vragen en klachten. Bij betaling op hun verzoek van een voorschot van € 50 (1 augustus 2011) voor een factuur verwerken ze de betaling niet en als je dan zelf het bedrag verrekend met de factuur over augustus, wordt het niet geaccepteerd. Er zijn hierover e-mails en een fax gestuurd, maar er is geen enkele reactie. Ook bellen helpt niet. Je bent je geld kwijt. Ik zie het als een vorm van OPLICHTING. De gesprekskosten zijn ondoorzichtig en kloppen volgens mij niet. Als ik een belplafond wil instellen lukt het niet, als ik via de site een bericht wil versturen, lukt het niet. Een grote ergernis.

Desired solution:

Directe ontbinding van het contract, een directe verwerking van de betaling van het voorschot en persoonlijke reactie en duidelijkheid in de gesprekskosten.