My complaint:

Op 11 augustus 2011 een odak Playsport Zx3 Full HD Camcorder besteld. op de site werd aangegeven dat het product binnen enkele dagen (5-7 geloof ik)geleverd zou worden. Dat is helaas niet gebeurd. zonder berichtje werd het product niet geleverd.

dat kan uiteraard gebeuren. alleen het vervolg was erg vreemd. later heb ik nog meerdere malen contact gezocht en gevraagd wat de status is en wat er voor oplossing mogelijk is.

persoon op de klantenservice gaat niet in de op de vragen die ik stel en heeft het maar over een “onderzoekje” wat gaande is naar het product en laat hier niks over los. ik kom zelf ook met oplossingen, maar daar wordt niet op ingegaan.

als ik aangeef dat de medewerker niet op mijn vragen in gaat, ik graag een oplossing zie of wat meer te horen krijg over het “onderzoek”, krijg ik als antwoord: “Ik neem aan dat mijn reactie meer dan duidelijk is als ik telkens in herhaling val. Ik heb geen enkele andere oplossing voor u totdat de resultaten bekend zijn van het onderzoek”.

Erg vreemd allemaal, en zeker niet wat ik gewend ben van Ibood.

Desired solution:

in ieder geval een oplossing. meneer/mevrouw die geen naam onder zijn e-mail zet vanaf de klantenservice wenst niet met een oplossing te komen. heb zomaar het idee dat dit "onderzoek" nog wel even kan duren.