My complaint:

de mobiele telefoon van mijn bijna 83 jarige vader is af-gesloten.hierop stond volgens mij een beltegoed van ruim 125 euro.dit is pure diefstal.
voor zijn eigen veiligheid had hij dus een mobieltje.
onverantwoord vindt ik deze manier van handelen.
het kan iemand van deze leeftijd in grote problemen brengen.

Desired solution:

door het opnieuw activeren van zijn telefoon nummer met het daarbij behorende beltegoed.