My complaint:

Op een zaterdagochtend ga ik met mijn dochtertje van 13 maanden naar Oma, van Maarn raadhuisplein met de bus naar scherpenzeel hollevoetplein. Helaas is er een zak(werkzaamheden) geplaatst op deze halte met de mededeling naar halte Bakkersweg te gaan. hier aangekomen bleek er geen bus te komen, servicedienst gebeld. Ik zou te laat zijn en moest op de volgende wachten(1 uur). Na 1uur geen bus, weer gebeld, wordt teruggebeld. Idd na 10 min wordt ik gebeld dat er geen bus rijdt en dat wij moesten lopen naar halte Maarsbergen kerk, daar zou de bus op ons wachten. U raadt het al geen bus! Weer gebeld ja sorry over ruim een half uur komt er weer een. Deze was vervolgens 10 min te laat ook nog aansluiting gemist in woudenberg de poort. Ongeveer 3 uur later dan gepland arriveer ik met mijn dochter bij Oma.
Hierover nog gemaild met connexxion(incl details), het resultaat is een mail met sorry had niet mogen gebeuren.

Desired solution:

Ze hadden mijnsinziens net als de NS(pas nog dagkaart 1e klas ontvangen voor veel minder irritatie) dat doet met zulke gevallen best een compensatie kunnen bieden in welke vorm dan ook(iets voor mijn dochtertje of een gratis reiskaartje of iets dergelijks)