My complaint:

na de bevalling van onze dochter had mijn vrouw het kraamverband gebruikt uit het gekregen paket van de iza.
Na enige tijd, ondanks vake verschoning kreeg zij last van iritatie en broei. Hierdoor is de kans op ontstekingen extra groot.

Nu blijkt er plastic te zitten in het kraamverband wat volgens de kraamverzorgster en de verloskundige absoluut niet mag.

Een kraamverband is een uitvergroot maandverband wat gewoon veel meer cappasitijd heeft.

Volgens de Iza is het een goed gekeurd pakket wat aan de eisen voldoet.

We konden het klachten fotmulier in vullen en daarmee was het wat hun betreft gedaan.

Een zeer magere reactie van de telefoniste en, ik kreeg absoluut het gevoel dat ik werd afgewimpeld.
Een gerichte oplossing/ reactie of eninge meegaande reactie bleeft uit.

Uit eindelijk via haar zus, die is ook in verwachting maar aangesloten bij een andere zorgverzekering het juiste verband opgehaald.( zat in haar kraampakket).

Desired solution:

Een gevoel van begrip.
Het gevoel van serieus genomen worden.
Vergoeding voor het kraamverband dat er gehaald moest worden.