My complaint:

8 weken geleden op 21-7-2011 heb ik mijn telefoon af gegeven aan proassist. Deze kwamen netjes ene leen toestel brengen wel een oude nokia. waardoor ik nu al die tijd voor niks internet betaal.

Ik heb nu al 3 keer gebeld om te vragen waar mijn telefoon blijft maar elke keer zeggen ze van we hebben nog gene bericht gehad van het reparatie centrum en wanneer we wat weten nemen we contact op. En elke keer bellen ze niet terug binnen de afgesproken termijn.

Vandaag heb ik weer gebeld toen verteled ik dat mondeling is afgesproken dat ik hem binnen 3 a 6 weken terug zou hebben. zegt die gene aan de telefoon nou nee hoor er is geen afgesproken tijd en 8 weken is helemaal nog niet zo lang.

Desired solution:

Mijn telefoon of een nieuwe Sonny Ericsson Xperia binnen 7 werkdagen in mijn bezit.

En graag zou ik ook nog de kosten terug willen van mijn internet aangezien ik die nu voor niks betaal