My complaint:

hallo,

Op zondag 11 september ben ik met mijn autistische dochter met de trein naar Arnhem geweest. tijdens de reis moest zij naar het toilet, die kapot bleek te zijn. Een ander toilet was er niet, waardoor zij in paniek raakte, en in deventer pas de trein, volledig over stuur, uit kon.
Ik ben erg teleurgesteld in de NS dat dergelijke apparatuur niet in orde is. Dat ik een reis maak met een autistisch kind is natuurlijk mijn eigen verantwoordelijkheid, maar ik vind dat ik er van uit mag gaan dat eea voor elkaar is. Ik heb 40 euro betaald voor 2 kaartjes met korting voor mijzelf en mijn dochter als ook een railrunner voor mijn zoontje.
Ik vind dit een fors bedrag waarin ik mag verwachten gebruik te kunnen maken van het toilet.

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen wanneer ik een financiele tegemoetkoming zou krijgen voor de stress die ik heb opgelopen met mijn kind tijdens deze reis.
Wellicht zou dit kunnen dmw vrij te besteden treinkaartjes.