My complaint:

Contract Iphone 4 met abonnement afgesloten met gratis sim only. Er zou een voucher en/of sms verzonden worden met code. Koop 28-08-2011. Aansluiting pas 02-09-2011. Diverse keren naar Vodafone winkel geweest, geen oplossing en verkeerde informatie??? Diverse keren met klantenservice gebeld, geen oplossing en verkeerde informatie???? Niemand weet van deze actie over hoe en wat. Heb aan alle voorwaarden voldaan. Kastje muur effect en dat bij zo een bedrijf. Niemand die iets voor je doet. Het is voorgelegd bij marketing werd mij medegedeeld, voorlopig geen oplossing en nu geen informatie. Ik moet maar wachten???? We hebben het hier toch over 1 bedrijf hoop ik.

Desired solution:

Ik wil zo als in de actie staat vermeld in het bezit gesteld worden van het gratis simkaart met bij behorend abonnement. Het abonnement is actief alleen is niet aan de verkoop voorwaarden voldaan. Uiteraard zal ik wel moeten betalen. Ik wil voor alle ergernis en onkunde dat het bedrijf per direct iets positiefs verzint zodat er weer een tevreden klant is. Ik wacht nog heel even af en onderneem dan maar uit onmacht, stappen die ik eigenlijk niet zou willen nemen.