My complaint:

Ook ons bedrijf werd vandaag gebeld door de Telefoonbedrijvengids. Ons ‘gratis jaar’ was afgelopen en of we de vermelding wilden verlengen. Wij herinnerden ons niet dat wij ooit met dit bedrijf in zee waren gegaan. Daarom hoefden we natuurlijk ook geen verlenging. De dame van de Telefoonbedrijvengids mailde ons daarop een document dat we moesten ondertekenen. Dit bleek geen opzegging te zijn, maar een verlenging voor 1 jaar à 99 euro per maand!
Saillant detail: op het document stond als vestigingadres van ons bedrijf een adres vermeld waar wij al jaren niet meer zijn gevestigd. Bovendien is onze ‘vermelding’ op de site van telefoonbedrijvengids helemaal niet te vinden.
Tot slot: lees voor de grap hun algemene voorwaarden eens. Die komen er eigenlijk op neer dat ze zich niet verplicht voelen je advertentie te plaatsen, ook al heb je betaald. Een citaat: “Verkooporganisatie is bevoegd een plaatsing te verrichten die afwijkt van de in de overeenkomst omschreven zaken voor wat betreft de kleur, de prijs, de kwaliteit en de kwantiteit.”
Als je de boel wil flessen doe het dan tenminste geloofwaardig…

Desired solution:

Onderzoek naar de praktijken van dit bedrijf door daartoe geëigende organisatie.