My complaint:
Op basis van de folder ben ik met mijn zoon naar de vestiging Hoofddorp gegaan om deze schoenen maat 43 voor de prijs van € 22,49 aan te schaffen. Bij de kassa werd ik onaangenaam verrast. De schoenen kosten geen € 22,49, maar 50% meer namelijk € 33,74. Ik heb de vestigingsmanager gevraagd om uitleg. Na het aandachtig lezen van de folder blijkt dat de prijs van € 22,49 alleen geldt voor de maten 28 t/m 38? Ik vind dit een misleidende manier van reclame maken. De klant wordt op deze manier op het verkeerde been gezet. Ik had er vrede mee als onder de maat 28 t/m 38 ook in het rood was aangegeven wat de aanbieding was, maar die ontbreekt. Dus elke klant die zich richt op de dikgedrukte prijs (lees lokker) en komt bij de kassa van een koude kermis thuis immers de prijs, die hij nu moet betalen bedraagt 50% meer! Het is dat mijn zoon perse deze schoenen wilde en nodig had, dat ik ze toch met tegenzin heb aangeschaft. Het personeel van de vestiging kon mij ook niet verder helpen en adviseerde mij een klacht in te dienen, omdat zij het eens waren met mijn uitleg van de folder. U begrijpt ik voel mij enigzins belazerd.
Desired solution:
Het zou scapino sieren als zij alsnog het verschil in prijs ad € 11,25 aan mij terug zouden betalen. Daarnaast dient de reclamefolder te worden aangepast middels mijn eerdere suggestie, zodat misverstanden zoals deze niet meer voor kunnen komen.
